Adocq Conseil Opérationnel

Nos valeurs fondatrices

Plusieurs valeurs fondamentales animent ADOCQ et ses équipes. Elles permettent de structurer nos interventions autour de principes fédérateurs et d'obtenir de nos clients la confiance nécessaire à une collaboration efficace et efficiente.

La qualité

L'univers industriel dans lequel nous évoluons est baigné par la Qualité. Celle des produits, des services associés, l'assurance Qualité, et le management par la Qualité sont des préoccupations quotidiennes de nos clients et beaucoup de nos interventions s'y intéressent particulièrement.

De notre coté également, nous devons assurer un service de Qualité à nos clients. En cela, la première condition est la bonne connaissance de nos clients et de leurs besoins. Aussi, une phase d'écoute et de compréhension est fondamentale, elle est nécessaire à notre action d'autant plus qu'un de nos apports marquants est d'être un relais auprès des équipes de nos clients de leur stratégie et de favoriser une vision globale et transversale.

Par ailleurs, pour chacune de missions des objectifs sont établis et mesurés à leurs termes.

La flexibilité et la réactivité

Nous l'avons évoqué précédemment, mais il est important de rappeler que nous nous adressons spécifiquement aux PME / PMI qui face aux grands acteurs de leurs marchés doivent cultiver leurs différences et notamment leur flexibilité et leur réactivité.

En cela, et grâce à la phase d'écoute et de compréhension préalable, nous adaptons nos méthodes et nos interventions afin, par exemple, d'initier et de conduire des changements d'organisation ou de management profitables mais en veillant à ne pas dénaturer les spécificités de nos clients qui font leurs avantages concurrentiels.

Enfin, la globalisation et la mondialisation de l'univers économique entraînent des changements toujours plus grands et toujours plus fréquents. Nos clients à taille humaine doivent tirer partie de cette situation au lieu de la subir.

Ainsi, la dimension raisonnable de nos clients leur permet de miser sur leur réactivité face à l'inertie des plus grands. En cela, nos interventions prennent en compte cette exigence d'une part en se focalisant sur des actions minimisant l'impact sur le temps de réaction de leur organisation, d'autre part en s'engageant sur des délais d'intervention et en les respectant.

La confidentialité

Nous sommes amenés à intervenir dans plusieurs entreprises, et nous sommes régulièrement au plus proche contact de la stratégie de nos clients ou de leur savoir-faire le plus précieux. Nous sommes conscients que certains de nos clients peuvent avoir des activités ou des marchés qui se recoupent voire se chevauchent au point de se concurrencer.

A l'heure où l'intelligence économique est devenue un véritable axe stratégique, il est important de maîtriser et de protéger les informations obtenues lors de nos interventions. Mais, nous avons besoin de la confiance de nos clients d'une manière aussi stratégique qu'ils ont besoin de notre discrétion.

Aussi, nous leur assurons une confidentialité pleine et entière, et nous sommes tout à fait disposés à acter cette exigence légitime par une charte de confidentialité avant toute intervention.

L'humilité

Nous disposons évidemment de compétences et d'expériences qui font notre valeur ajoutée et qui justifient nos interventions. Néanmoins, nous pensons qu'il est contre-productif d'imposer ou de forcer la mise en place de méthodes standardisées ou de pratiques éprouvées en d'autres lieux. Ainsi, le succès d'une intervention et, par conséquent, la satisfaction de nos client sont toujours le fruit d'une phase d'écoute et d'une collaboration opérationnelle afin d'adapter nos pratiques aux spécificités de nos clients.

De plus, dans le soucis toujours présent d'obtenir le résultat attendu par notre client, nous pouvons constater qu'un autre acteur soit plus adapté au besoin particulier d'un de nos clients.

Dans ce cas, notre attitude prendra toujours en compte l'intérêt premier de notre client et nous nous ferons un plaisir de le mettre en relation avec un homologue capable de répondre plus précisément à la problématique donnée. Il s'agit là d'un gage de confiance et d'honnêteté, condition absolument nécessaire au lien de partenariat que nous établissons avec nos clients.